Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 13 de enero de 2026

Bienvenido al servicio de préstamos de AlerceCredito (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "nos"). Reconocemos la importancia de su información personal y nos comprometemos a proteger su seguridad y privacidad estrictamente de acuerdo con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar de manera clara y transparente cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"), así como a informarle sobre los derechos que le asisten como titular de datos personales.

Nota importante: Le pedimos que lea y comprenda plenamente el contenido completo de esta Política de Privacidad antes de utilizar nuestros Servicios. Al comenzar a utilizar nuestros Servicios, usted otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para que tratemos su información personal de acuerdo con lo establecido en esta Política. Si no está de acuerdo con cualquier parte de esta Política, suspenda inmediatamente el uso de nuestros Servicios.

1. Información Personal que Recolectamos

Para los fines descritos en esta Política, como titular del banco de datos personales y responsable de su tratamiento, recolectamos su información personal solo con fines legítimos, lícitos, necesarios, específicos y explícitos. El alcance de la información que recolectamos depende de la forma específica en que interactúa con nosotros y la naturaleza de los Servicios que utiliza, e incluye principalmente:

• Información necesaria para crear una cuenta y verificar su identidad: (a) Información de identificación personal, incluyendo sus nombres y apellidos, número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería y, de corresponder, su Registro Único de Contribuyentes (RUC); (b) Información de contacto: su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y domicilio particular o laboral.
• Información necesaria para evaluar el crédito y proporcionar el servicio de préstamo: (a) Información financiera y laboral (comprobantes de ingresos, información de cuenta bancaria, situación laboral, información del empleador, etc.); (b) Información crediticia: luego de obtener su autorización expresa y por separado, podemos consultar su historial y puntaje crediticio ante las centrales privadas de información de riesgos reguladas por la Ley N° 27489 (por ejemplo, Equifax–Infocorp o Sentinel) u otras fuentes de acceso público permitidas por la ley.
• Información recolectada automáticamente durante el uso de los Servicios: dirección IP, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, y registros de actividad. Esta información ayuda a garantizar el funcionamiento seguro, el análisis antifraude y la optimización de su experiencia.
• Otra información recolectada con su consentimiento o según lo permita la ley, para completar la evaluación de riesgos o cumplir requisitos legales específicos.

2. Cómo Usamos Su Información Personal

Nos comprometemos a utilizar su información personal solo para los siguientes fines primarios informados:

• Evaluación y prestación de servicios: verificar su elegibilidad, realizar la evaluación de riesgo crediticio, determinar el monto aprobado, la tasa de interés y el plazo, celebrar y ejecutar el contrato de préstamo y desembolsarle el préstamo.
• Gestión de cuenta y comunicación: crear y administrar su cuenta, procesar sus transacciones y contactarlo mediante SMS, llamada o correo sobre seguridad de la cuenta, confirmación de transacciones, recordatorios de pago, etc.
• Seguridad y cumplimiento: verificar su identidad, monitorear y prevenir el fraude, el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y la suplantación de identidad, y cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

Adicionalmente, podemos utilizar su información para fines secundarios: optimización de servicios (análisis de datos anonimizados) y mercadotecnia y promoción. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para fines secundarios a través de los medios de la sección "8. Contáctenos".

3. Cómo Compartimos y Transferimos Su Información Personal

No vendemos su información personal. Solo compartimos la información necesaria para: cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes (SUNAT, INDECOPI, la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, el Ministerio Público, el Poder Judicial y la Policía Nacional del Perú); reportar a las centrales privadas de información de riesgos conforme a la Ley N° 27489; proveedores de servicios autorizados que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad; y transferencias corporativas u operaciones de negocio, asegurando que el nuevo titular del banco de datos continúe sujeto a esta Política o solicite su consentimiento. Cuando el tratamiento implique un flujo transfronterizo de datos personales, cumpliremos con las garantías y requisitos exigidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento.

4. Sus Derechos sobre su Información Personal

Como titular de los datos personales, la Ley N° 29733 y su Reglamento le reconocen los siguientes derechos:

• Derecho de Información: conocer, antes de que se recopilen sus datos, la finalidad del tratamiento, los destinatarios y la identidad del titular del banco de datos.
• Derecho de Acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener los detalles de dicho tratamiento.
• Derecho de Actualización, Rectificación e Inclusión: solicitar la corrección o complemento de su información si es inexacta, incompleta o desactualizada.
• Derecho de Supresión o Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación o cuando haya revocado su consentimiento.
• Derecho de Oposición: oponerse, por motivo legítimo y fundado, al tratamiento de sus datos, en particular para finalidades adicionales.
• Derecho a un Tratamiento Objetivo: no ser objeto de una decisión con efectos jurídicos basada únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos destinado a evaluar su perfil.
• Derecho de Portabilidad: obtener sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia a otro responsable, cuando resulte técnicamente posible.

Puede ejercer estos derechos a través de los medios de la sección "8. Contáctenos". Atenderemos las solicitudes de acceso dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a su recepción y las solicitudes de actualización, rectificación, inclusión, supresión y oposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, conforme a la Ley N° 29733. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

5. Cómo Protegemos Su Información Personal

Hemos establecido medidas de seguridad legales, organizativas y técnicas, acordes con la Directiva de Seguridad de la Información aplicable a los bancos de datos personales, para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro; en caso de un incidente de seguridad con impacto significativo, le informaremos conforme a la ley.

6. Cómo Conservamos Su Información Personal

Conservamos su información solo durante el plazo mínimo necesario, a menos que la ley requiera o permita un período más largo (por ejemplo, las normas tributarias y las de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo pueden exigir conservar registros durante al menos 5 años o más). Vencido el plazo, eliminaremos de forma segura o anonimizaremos su información.

7. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestra plataforma indicando la fecha de la última actualización. Su continuo uso de los Servicios después de los cambios se considerará aceptación de los nuevos términos.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos como titular de datos personales, contáctenos a través del correo electrónico: [email protected]. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley. Consulte también nuestra Política de Cookies.